◎ 根據(jù)所有管制質(zhì)量指標(biāo)的數(shù)據(jù)性質(zhì)來進(jìn)行選擇,數(shù)據(jù)為離散(間斷)的則選用計(jì)數(shù)值(Attributes)管制圖,如:
(1) 不合格品率管制圖(p)
(2) 不合格品數(shù)管制圖(np)
(3) 缺點(diǎn)數(shù)管制圖(c)
(4) 單位缺點(diǎn)數(shù)管制圖(u)
計(jì)數(shù)值通常可分為下列二種:
(1) 不可(好)量測,即感官檢驗(yàn)的項(xiàng)目,如損傷、刮傷或缺失、顏色等。
(2) 可量測,但基于時(shí)間、成本因素而不加以量測。常以『Go/No Go』來決定產(chǎn)品是否符合規(guī)格。
計(jì)數(shù)值不符合規(guī)格時(shí),系使用『不合格品』或『缺點(diǎn)』二名詞。『不合格品』(Non-conformity)系產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量特性偏離其期望狀態(tài)或水平,不符規(guī)格之需求?!喝秉c(diǎn)』(Defect)系產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量特性的使用性有所缺失,而非指不符規(guī)規(guī)格之需求。
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